Оплата и возврат

Оплата и получение

Цены указаны в рублях, оплата — 100% через Robokassa. После подтверждения платежа видеоурок доступен в аккаунте 30 календарных дней, если предложение не предусматривает иной срок. Оплаченная ИИ-генерация поступает на баланс и запускается пользователем отдельно. Физическая доставка не требуется.

Как обратиться за возвратом

Напишите на info.rosca@gmail.com: имя, email аккаунта, номер и дату заказа, название покупки, сумму и ваше требование. Причину добровольного отказа от услуги указывать необязательно. При технической проблеме описание ошибки и скриншот помогут проверить ситуацию. Не отправляйте полный номер карты, CVV или пароли.

Обращения рассматриваются в течение 10 календарных дней, если обязательные нормы не устанавливают иной срок. Возврат производится тем же способом, которым совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допустим. Срок зачисления также зависит от банка.

Как определяется сумма

Пользователь вправе отказаться от услуги в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возможные удержания определяются законом и подтверждаются документами применительно к конкретному заказу. Само предоставление доступа или открытие страницы не служит автоматическим основанием удержать всю стоимость.

При повторном списании, непредоставлении оплаченного доступа или существенном недостатке применяются предусмотренные законом способы защиты, включая возврат в соответствующих случаях. Возврат не заменяется обязательным внутренним бонусом.

ИИ-флорист и технические ошибки

Для неиспользованной оплаченной генерации можно направить заявление на возврат. При споре о полученном результате опишите недостаток: обращение рассматривается индивидуально с соблюдением прав потребителя.

При обработанной сервером ошибке создания попытка возвращается на баланс. Если попытка списана, а результата нет, поддержка проверит запуск. Это не автоматический денежный возврат — для него направьте заявление.

Если доступ не появился

Проверьте аккаунт покупки, подождите до 15 минут и обновите страницу. Если проблема осталась, обратитесь на info.rosca@gmail.com или по телефону +7 (926) 109-31-06.